Contactez-nous
Chez New Jersey Lottery, nous comprenons que parfois vous pouvez avoir besoin d'assistance avec votre compte ou avoir des questions concernant nos services. Nous sommes ici pour vous aider et voulons nous assurer que vous obtenez rapidement le soutien dont vous avez besoin.
Soutien par Chat en Direct
Notre chat en direct est disponible pour aider avec les problèmes immédiats. Vous pouvez y accéder depuis n'importe quelle page de notre site web en cliquant sur le bouton "Chat" dans le coin inférieur droit de votre écran. Notre équipe répondra dès que possible pendant les heures d'ouverture.
Soutien par Email
Si vous avez une question ou avez besoin d'assistance mais préférez l'e-mail, veuillez nous contacter. Nous nous efforçons de répondre dans un délai raisonnable et nous ferons de notre mieux pour résoudre tout problème rapidement.
Centre d'Aide
Avant de demander de l'aide, jetez un œil à notre Centre d'Aide. Il est rempli de questions fréquemment posées et de guides de dépannage qui pourraient vous aider à résoudre votre problème par vous-même. Vous pouvez accéder au Centre d'Aide depuis le menu de navigation en haut de n'importe quelle page de notre site web.
Assistance pour le Jeu Responsable
Nous nous engageons à fournir un environnement de jeu sûr pour tous nos joueurs. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez éprouvez des problèmes avec le jeu responsable, n'hésitez pas à nous contacter par l'un de nos canaux de soutien. Nous avons du personnel formé disponible pour fournir une assistance et des conseils confidentiels.
Soutien Technique
Si vous avez des problèmes avec le site web, l'application mobile ou tout autre aspect technique, nous serons heureux de vous aider à résoudre cela. Veuillez contacter notre équipe via le chat en direct ou par e-mail pour obtenir de l'aide.
Guidance sur les Plaintes ou Litiges
Si vous avez une préoccupation concernant votre compte, un paiement, ou un autre problème lié à New Jersey Lottery, veuillez nous le faire savoir pour que nous puissions aider à résoudre la question rapidement et équitablement. Nous valorisons la transparence et ferons tout notre possible pour traiter toute plainte.
Attentes de Réponse aux Communications
Nous visons à répondre à toutes les demandes. Si vous avez envoyé un e-mail ou un message par chat en direct, veuillez permettre un délai raisonnable avant de nous recontacter.
Options d'Aide en Libre-Service
En plus de nos canaux de soutien, nous encourageons les utilisateurs à profiter des options de libre-service telles que l'ajustement des limites de dépôt, la vérification de leurs informations de compte, et la mise à jour des détails personnels. Ces fonctionnalités peuvent être accédées depuis votre compte en ligne sécurisé à tout moment.
New Jersey Lottery valorise la transparence et veut que vous vous sentiez confiant en demandant de l'aide. Notre équipe est là pour répondre à toutes les questions ou préoccupations que vous pourriez avoir concernant nos services.
